On ne gagne pas en cherchant à être le meilleur, mais en réussissant à être inimitable.
Pourquoi secret sauce ?Si vous cherchez à battre vos concurrents en les imitant, vous entrez dans une course où le seul critère d’arbitrage des clients devient le prix et votre profitabilité s’effondre.
Comme ces hôtels de luxe devenus interchangeables, malgré leur haut niveau de qualité. D’ailleurs, la dernière fois où vous y étiez, c’était un Hilton, un Sheraton, un Radisson, un Mariott ou un Hyatt ?
Seules les entreprises qui créent un « écart de valeur » aux yeux des clients peuvent éviter de se battre sur les prix entre marques interchangeables et développer leurs marges.
Des entreprises comme Monoprix, Decathlon ou Picard réussissent à être durablement très rentables en étant inimitables, donc irremplaçables
Son « écart de valeur », permet à Southwest d’être irremplaçable sur un marché très peu profitable. En 2019, ce taux de profitabilité (ROIC) était de 17.8%, soit 47 années consécutives de rentabilité, sur le moins profitable des marchés (ROIC moyen de 5%).
Le principe de Secret Sauce Strategy est simple, et il est validé par des décennies d’études sur la stratégie :
#1
Définir votre manière unique de créer de la valeur en rupture avec les standards du marché (votre « Secret Sauce »)
#2
Utiliser cette proposition de valeur pour créer une expérience client inimitable
#3
Créer des caisses de résonance pour faire connaître cette proposition de valeur à tous les prospects.