Methodologie

Notre méthode s’articule autour de trois étapes. Définir une proposition de valeur en rupture avec les standards du marché. L’utiliser pour révéler cette différence à tous les moments qui comptent. Trouver des « caisses de résonance » qui permettent de l’amplifier.

VALUE CUT® Définir une proposition de valeur qui crée l’écart avec les concurrents.

Il y a une manière simple de construire une marque forte en même temps qu’un business florissant : arriver à identifier une proposition de valeur inimitable qui vous rend irremplaçable aux yeux des clients. C’est ce qu’ont réussi des marques aussi diverses que Nespresso, Yves Rocher, Michel et Augustin, Ikea ou Google. Ils avaient compris une vérité qui allait à l’inverse du dogme auquel croyaient les concurrents.
Mais ceci suppose d’identifier une vérité qui aille à l’inverse du dogme auquel croient vos concurrents. Ainsi, par exemple, là où les lessives voient la saleté comme un mal, Skip réalise que les enfants ont besoin de se salir pour grandir.

Nous disposons de trois types d’outils afin de définir cette proposition de valeur en rupture.
(1) Des outils de recherche qui permettent d’identifier des vérités neuves (en voyant la réalité avec des yeux neufs, en vous posant des questions que personne ne vous a posées, ou en identifiant des modèles inattendus).
(2) Un outil d’analyse de la valeur propriétaire, qui permet de cartographier l’ensemble des propositions de valeur du marché afin de définir celle qui peut vous être exclusive.
(3) Un format de proposition de valeur structuré autour des 4 insights avec lesquels ils résonne (insight de marque, insight consommateur, insight concurrentiel, insight culturel).

Si vous désirez en savoir plus, le plus simple est que nous venions vous les présenter.

EXPERIENCE GAP® Maximiser l’écart de valeur avec les concurrents à tous
les moments qui comptent

Vous vous étiez déjà demandé pourquoi personne ne jette les packaging Apple ?
Parce que la marque à la pomme a compris, à l’inverse de ses concurrents, que le moment où nous ouvrions le produit était un moment essentiel de l’expérience produit sur lequel l’attention au design devenait évident. C’est également un moment où les clients sont très impliqués parce qu’ils ont l’impression d’ouvrir un cadeau de Noël, et sur lequel aucun concurrent n’avait travaillé, préférant le livrer dans une boite en carton moche avec un mode d’emploi qui ressemble à une encyclopédie en 12 volumes.

L’Experience Gap, c’est cela : exploiter un moment où vos concurrent sont décevants et où les clients ont de fortes attentes afin de révéler votre différence.
Pour cela, nous procédons en trois étape. D’abord, nous formalisons les étapes de l’expérience prospect et client (et les enjeux de chaque étape). Puis nous identifions tous les moments où les attentes des clients sont fortes et où les concurrents sont décevants (l’opportunité pour la marque de faire la différence y est la plus forte). Enfin, nous travaillons avec vos équipes à exploiter ces moments en les s’inspirant des acteurs d’autre marché qui ont la même proposition de valeur (ex. les marques de luxe plutôt que les marques de café si vous êtes Nespresso).

BOOM BOX® Identifier des caisses de résonance pour amplifier la proposition de valeur

Et si au lieu de chercher un message, on créait une incarnation tangible et remarquable de votre différence ?
Si comme Havana Club, vous êtes le seul rhum authentiquement Cubain, pourquoi ne pas agir en promoteur de la culture cubaine, en organisant des expositions, ou même en faisant créant un film documentaire sélectionné, dans la catégorie Un certain regard, au Festival de Cannes ?

Si comme Yves Rocher vous défendez une manière d’être une belle personne, pourquoi ne pas créer un magasine afin de montrer comment vivre comme une belle personne ?

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Il y a encore pas mal de choses à raconter, mais nous avons préféré faire simple. Parce qu’on ne va pas tout révéler à nos concurrents, mais aussi, et surtout parce que rien ne vaut le fait de s’en parler, en adaptant notre réponse à votre problématique.

Si vous voulez en savoir plus et comprendre comment s’appliquer à votre problématique, il vous suffit de cliquer sur l’onglet contact pour nous rencontrer.

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